Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Support Asso (SASU, 9 rue d'Andrésy, 78570 Chanteloup-les-Vignes) est responsable des données de ses clients et des visiteurs du site. Pour les données des adhérents, donateurs et membres saisies ou importées dans l'application, chaque association reste responsable du traitement ; Support Asso agit comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions.

Données traitées

• Compte utilisateur : nom, prénom, adresse e-mail, fonction dans l'association, dates de connexion.
• Association : nom, coordonnées de facturation, antennes, équipe et rôles.
• Données saisies ou importées par l'association : adhérents et donateurs (nom, e-mail, ville), contributions HelloAsso, opérations comptables, relevés bancaires et justificatifs, gouvernance.
• Facturation : abonnement et historique de paiement (les données de carte sont traitées par Stripe, jamais par nous).
• Demandes de démo : nom, e-mail, association, nombre d'adhérents, présence d'antennes, message.

Finalités et bases légales

• Fournir le service et le support (exécution du contrat).
• Facturer et respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Répondre aux demandes de démo et de contact (mesures précontractuelles).
• Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude (intérêt légitime).

Nous ne vendons aucune donnée et n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Hébergement et sous-traitants

Les données sont hébergées dans l'Union européenne : l'application par Lovable Labs Sweden AB (Stockholm, Suède) et la base de données en Irlande (région Amazon Web Services eu-west-1), via Supabase. Elles sont chiffrées pendant leur transfert et l'accès est limité selon l'association et le rôle de chaque personne.

• Stripe : paiement des abonnements.
• HelloAsso : uniquement si l'association connecte son compte, pour importer ses adhésions, dons et billets.

Durées de conservation

• Données du compte et de l'association : pendant toute la durée de l'abonnement. Après la résiliation, vos données restent exportables pendant 30 jours, puis sont définitivement supprimées dans un délai de 90 jours, sauvegardes comprises, sauf obligation légale de conservation (factures).
• Factures et pièces comptables de Support Asso : 10 ans (obligation légale).
• Demandes de démo sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez-nous à contact@supportasso.com ; nous répondons sous un mois. Si vous êtes adhérent d'une association utilisatrice, adressez-vous d'abord à elle. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Pour toute question relative à vos données : contact@supportasso.com.

Cookies

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